El más completo servicio de apoyo que su empresa requiere para obtener el máximo rendimiento de su software de gestión.

Servicio de Mantenimiento de Software Remoto

Durante la vigencia de este Servicio su empresa podrá:

· Contar con las Nuevas versiones sin costo, a través de las cuales dispondrá de:

  • » Actualización tecnológica permanente para él o los productos adquiridos
  • » Nuevas funcionalidades incorporadas a los sistemas
  • » Mantención de cambios legales que afecten al producto.

· Acceder a consultas de soporte preferencial a través de:

  • » Línea Telefónica Especial (Control de llamadas a través de sistema computacional Help Desk)
  • » Asistencia Virtual vía acceso remoto por 5 Horas.
  • » Acceso Exclusivo Clientes en página web de softland www.softland.cl (Control de los correos a través de sistema computacional Help Desk)
  • » Contacto directo al correo electrónico de los supervisores de soporte

· Acceder a descuentos especiales en servicios generales de Soporte, como son:

  • » Revisión de temas de trabajos especiales en Laboratorio de Softland
  • » Asesorías de Soporte en Terreno dentro y fuera de Santiago (que no estén incluidos en Servicio de Mantenimiento Premium)
  • » Migraciones
  • » Instalaciones de Nuevas versiones
  • » Traslado de Sistemas de un servidor a otro.
  • » Instalación y Configuración de Terminal Server
  • » Reposiciones de carga, entre otros.

Servicio de Mantenimiento de Software Premium

Durante la vigencia de este Servicio su empresa podrá:

· Contar con las Nuevas versiones sin costo, a través de las cuales dispondrá de:

  • » Actualización tecnológica permanente para él o los productos adquiridos
  • » Nuevas funcionalidades incorporadas a los sistemas 
  • » Mantención de cambios legales que afecten al producto.

· Acceder a consultas de soporte preferencial a través de: Línea Telefónica Especial (Control de llamadas a través de sistema computacional Help Desk)

  • » Asistencia Virtual vía acceso remoto o presencial por 10 Horas.
  • » Acceso Exclusivo Clientes en página web de softland www.softland.cl
    (Control de los correos a través de sistema computacional Help Desk)
  • » Contacto directo al correo electrónico de los  supervisores de soporte 
     

· Acceder a descuentos especiales en servicios generales de Soporte, como son:

  • » Revisión de temas de trabajos especiales en Laboratorio de Softland
  • » Asesorías de Soporte en Terreno dentro y fuera de Santiago (que no estén incluidos en Servicio de Mantenimiento Premium)
  • » Migraciones
  • » Instalaciones de Nuevas versiones
  • » Traslado de Sistemas de un servidor a otro
  • » Instalación y Configuración de Terminal Server
  • » Reposiciones de carga, entre otros

 

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